A Central Telefónica do futuro está aqui.
Central Telefónica Cloud 3.0: comunicações inteligentes, sem hardware, sem limites e com total controlo do atendimento empresarial.
O que os nossos clientes dizem
Testemunhos de empresas e organizações que modernizaram a sua comunicação.
“Recomendo a Datalink pela qualidade da solução e pelo suporte técnico sempre disponível. É uma escolha ideal para qualquer empresa que queira modernizar e profissionalizar a sua comunicação.”
“Com a nova central, o atendimento tornou-se muito mais célere e direcionado. Quem telefona consegue rapidamente chegar ao serviço pretendido, beneficiando também de horários diferenciados por setor e de informação atualizada diariamente sobre a abertura e fecho da escola.”
“O impacto foi brutal porque passamos a ter tudo num só local. A app permite mudar o atendimento do desktop para o mobile e trocar recados e mensagens entre todos. Fantástico. O atendimento e suporte estão sempre disponíveis.”
Sem hardware, sem fronteiras, com gestão total.
A Central Telefónica Cloud 3.0 combina gestão dinâmica de chamadas, encaminhamento avançado, interface web simples e análise em tempo real.
Integra num só sistema toda a numeração da sua empresa, mesmo que esteja distribuída por vários locais, cidades ou países.
Porque escolher a Central Telefónica 3.0?
Uma solução completa para comunicação empresarial moderna, eficiente e controlada.
100% Cloud
Sem hardware, sem investimento em infraestrutura local e acessível de qualquer lugar.
Controlo dinâmico
Encaminhamento avançado, informação em tempo real e gestão eficiente das chamadas.
Trabalhe onde estiver
Telefone, PC, tablet ou telemóvel. A equipa mantém-se ligada em qualquer local.
Estatísticas
Relatórios detalhados, histórico de chamadas e dados para melhores decisões.
Funcionalidades principais
Tudo o que a sua empresa precisa para comunicar melhor, atender mais rápido e controlar a operação.
Mensagem de boas-vindas e encaminhamento por opções no teclado.
Chamadas distribuídas por departamentos, equipas ou funções.
Regras diferentes por setor, dias da semana, feriados ou exceções.
Gestão inteligente de filas com música personalizada.
Transfira chamadas e realize conferências com facilidade.
Mensagens de voz no painel ou enviadas para o email.
Botão de chamada no site para contacto imediato.
Receba faxes diretamente no email.
Mensagens entre membros da equipa com partilha de ficheiros.
Grave chamadas importantes e consulte quando necessário.
Atendimento mais rápido e direcionado.
O IVR recolhe a opção de quem liga e encaminha a chamada para o destino mais adequado. A sua empresa ganha eficiência e reduz o tempo perdido em transferências manuais.
Informação em tempo real para gerir melhor.
Consulte chamadas recebidas, efetuadas e não atendidas. Extraia estatísticas e registos CDR para análise, controlo de custos e planeamento de recursos humanos.
Atendimento omnicanal e integrações
Integre voz, mensagens e aplicações empresariais numa só experiência de comunicação.
Omnicanal
WhatsApp Business, Facebook Messenger, chat do website e SMS.
API e CRM
Integração por API com software, CRM e aplicações empresariais.
Trabalho em equipa
Chat interno, mensagens, recados, ficheiros e colaboração entre utilizadores.
Integrações com plataformas empresariais
Preparado para integrar com as principais ferramentas usadas pelas empresas.
Quer modernizar a comunicação da sua empresa?
Peça uma demonstração da Central Telefónica Virtual 3.0 e veja como a sua empresa pode atender melhor, reduzir custos e trabalhar em equipa em qualquer local.